现代管理学自考学习资料第九章

　　第一节   管理信息

　　〖基本内容〗

　　一、信息

　　信  息是一定的客体传给人并被人所理解和认识了的内容。信息是以语言、数据、图像、文字以及其他符号等等为载体的，但语言、数据、图像、文字以及其他符号并不就是信息，信息是这些东西所代表的含义和所要说明的事情。信息需要通过信息载体的解读才能获得；另外，同一信息可以通过不同的载体来承担。

　　信息不同于人的感觉意识。首先，所谓感觉、意识，无非是人的感觉和人意识，而信息则是一种完全客观性的表述，是指关于某一客观事物的信息。其次，感觉、意识在内容上具有客观性，但客观性仅仅是本源意义上的客观性，一旦作为意识存在时，它实际上是经过人的加工、再造和深入的理解；信息虽然也是由人对客观信号解读而获得的，但这种解读是一种直观的理解。信息是作出判断的前提，而感觉和意识是判断的结果。

　　信息是人们相互之间沟通的桥梁。人的一切活动都具有社会性，人必须在与他人的联系和沟通中才能生存和发展，联系和沟通就是通过信息的桥梁来进行的。因而，信息在人类社会生活中的作用非常重要，信息对于管理的意义也是这样。

　　二、管理信息的概念

　　管理信息：是指那些进入管理系统，能够对管理活动产生影响的信息，它是管理者与被管理者之间、管理者之间、被管理者之间沟通和协调的介质。管理活动就是不断把信息转化为具体行动的活动。

　　信息在生产力体系中具有重要的意义。现代社会被人们称为信息社会，信息成为增加国民财富、提高社会生产效果和人民生活水平的重要工具，信息成为无形的财富和重要资源，搞好信息管理工作会带来巨大的经济效益。

　　管理系统是不断生产信息的系统，与管理活动相伴随的是信息的流动。现代社会的管理工作，每一步都离不开信息。反过来说，任何系统，只要有管理活动，就会有管理信息存在和发挥作用。

　　管理信息对于现代管理的成败有着决定性的影响。因为，管理工作的成败取决于能否制定出有效的决策，决策的质量很大程度上取决于信息的准确程度，而正确的信息则是减少不确定因素的基础。一方面，信息反映了物质流；另一方面，又通过信息流来指挥、控制物质流。

　　信息的流动来自两个方向：一是外源信息流；二是内源信息流。管理信息系统是现代管理系统的一个重要组成部分，是专门为管理者提供其所需信息的系统。

　　三、管理信息的类型

　　信息具有各种各样的特征，从不同的角度，可以对它进行不同的分类。最为常见也最为有用的分类是根据信息的内容作出的。如经济信息、政治信息、科技信息、军事信息等。但是，从一般管理的角度来看，具有普遍指导意义的分类是根据信息的功能作出的，它们主要包括战略计划信息、管理控制信息和作业信息。

　　1.战略计划信息：主要是指那些关系到管理系统高层决策的外源信息。

　　2.管理控制信息：主要是指那些影响管理控制过程的内源信息，它有助于说明目标是否适合，它可以帮助管理者采取对本组织最为有利的行动，让管理者去发现能够提高资源利用率的途径。

　　3.作业信息：是有关管理系统日常活动的信息，它包括管理系统中的一些程序性的信息。

　　四、管理信息的作用

　　每一个管理系统都是管理信息的输入和输出系统，是在不断的信息输入和输出中获得生命力的。信息是一种粘合剂、一种纽带，是一切系统的整体性、稳定性和生命力的所在。

　　管理信息在管理中的作用，主要表现在以下几个方面：

　　1.管理信息是保证决策和计划科学性的前提条件。

　　决策和计划是管理的基本职能，科学的决策与计划，必须以全面反映客观过程的自信资料为依据。

　　2.管理信息是管理系统控制的依据和手段。

　　控制是管理的一个重要职能，在某种意义上，管理就是按照某一目标，对一个系统进行相对封闭的控制，即从各有关方面获得信息，对这些信息进行加工，然后发出控制指令，驾驭系统沿着既定轨道运行，达到预期目标。

　　3.管理信息是管理系统中各工作环节和管理层次互相沟通、联络的纽带和桥梁。

　　管理学上把管理系统的层次结构和各项工作中的环节、过程称作管理组织职能，组织职能是管理的基本职能，其他职能都需要通过组织职能来实现。

　　总之，管理信息在决策、计划、组织和控制等每一个环节中都发挥着重要的作用。

　　1. 信息与管理信息

　　信息是一定的客体传给人并被人所理解和认识了的内容。信息是以语言、数据、图像、文字以及其他符号等等为载体的，但语言、数据、图像、文字以及其他符号并不就是信息，信息是这些东西所代表的含义和所要说明的事情。信息需要通过信息载体的解读才能获得；另外，同一信息可以通过不同的载体来承担。

　　管理信息是指那些进入管理系统，能够对管理活动产生影响的信息，它是管理者与被管理者之间、管理者之间、被管理者之间沟通和协调的介质。管理活动就是不断把信息转化为具体行动的活动。

　　2.外源信息与内源信息：外源信息流包含着关于管理系统环境的信息。内源信息流则是在管理系统内部产生和流动的，主要是关于管理系统内部各要素和内部环境方面的信息。

　　3.战略计划信息、管理控制信息、作业信息：

　　（1）战略计划信息。主要是指那些关系到管理系统高层决策的外源信息。

　　（2）管理控制信息。主要是指那些影响管理控制过程的内源信息，它有助于说明目标是否适合，它可以帮助管理者采取对本组织最为有利的行动，让管理者去发现能够提高资源利用率的途径。

　　（3）作业信息。是有关管理系统日常活动的信息，它包括管理系统中的一些程序性的信息。【随行  】

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　　第二节   管理信息系统

　　〖基本内容〗

　　一、管理信息系统的概念

　　管理信息系统是现代管理系统的一个重要组成部分，是专门为管理者提供其所需信息的系统。

　　管理信息系统具有三种功能：（1）确定信息需要；（2）搜集和处理信息；（3）促使信息得到使用。

　　有了管理系统也就有管理信息系统。设立管理信息系统是一切较大规模或内容较为复杂的管理所必然要提出的要求，无论是古代还是现代都是一样的。只不过是现代管理信息系统运用了计算机等手段而已。

　　电子计算机在管理信息系统中的地位。第一，电子计算机的广泛运用，使信息更加方便，而且使充分、全面地占有信息资源成为可能，这样就赋