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2007年辽宁省导游人员资格考试《旅游法规常识》试卷（含职业道德和导游实务）(1)
一、填空白（请将正确答实填在记中懂经上，每定0.5分，共10分）
1．2002年9月29日至周月14日，第（ ）届亚运会在韩国釜山举行。中国代表团在这届亚运会上获得（）块金牌，连续第六次获得亚运会金牌总数第一。
2．贯彻“三个代表”要求，关键在坚持（ ），核心在保持党的先进性，本质在坚持（ ）。
3、我国公民的职业道德是（ ）（ ）办事公道、服务群众、奉献社会。
4．集体主义的基本要求，是正确处理个人与（ ）、个人与（ ）的关系。
5．当事人订立合同，采取（ ）、（ ）的方式。
6．颁发导游证和临时导游证的部门是（ ）。导游证和临时导游证由（ ）统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。
7．在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响（ ）的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于（ ）状态。
8．辽宁省人民政府提出，在“十五”时期，要把旅游业培育成全省国民经济最具活力的支柱产业，实现由（ ）向（ ）的历史性跨越。
9.《辽宁省古生物化石资源保护条例》规定，古生物化石资源的勘查、（ ）实行（ ）制度。
10．国旗是国家权利机关规定的代表本国的旗帜，是国家的（ ）和（ ），它体现着一个国家的独立尊严。
二、单选（下列各题的选项中．只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的横线上，每题1分，0分）
11．文明礼貌的核心是______。
A、尊重人 B．优质服务 C．忠于职守 D、真诚公道
12．我国《合同法》的适用范围包括______。
A．婚姻关系 B．债权债务关系 C．收养、监护关系 D。行政管理关系
13．《旅行社业务经营许可证》的有效期为______。
A。1年 B．2年 C．3年 D．4年
14．导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由_______。
A．张某承担并赔偿全部旅游费用30%力的违约金
B．旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
C．旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D．旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担
15．导游人员累计扣分达到10分的，_____。
A．不予通过年审 B．暂缓通过年审 C．全行业通报 D．警告批评
16．《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以_____的罚款。
A．100元 B．200元 C．500元 D．1000元
17．一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在________者。
A．1万元以下 B．1万元至10万（含1万）元
C．10万元至100万元（含10万） D．100万元以上
18．旅行社责任保险期限为______。
A．6个月 B．1年 C．18个月 D．2年
19．沈阳市居民李某应聘在上海某公旬短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向______的市、县公安机关即请办理出境证件。
A．公司所在地 B．组同社所在地 C．户口所在地区 D．出境口岸所在地
20．客票在下列哪种情况下会影响航空旅客运扬合同的存在或效力______。
A．客票遗失 B.客票不符合规定
C．旅客未能出示客票 D．客票上的姓名与旅客本人不符
21．按照《中华人民共和国文物保护法》的规定，我国文物划分为不同级别的依据是______。
A．文物的观赏、历史、文化价值 B．文物的历史、艺术、文化价值
C．文物的历史、艺术、科学价值 D．文物的文化、科学、艺术价值
22．我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织_______。
A．是保护消费者合法权益的官方机构
B．是保护消费者合法权益的司法机构
C．有权对消费者权益争议作出裁决
D．有权对损害消费者权益行为进行社会监督
23．旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向______申请复议，也可以直接向人民法院起诉。
A．做出处罚决定的旅游行政管理部门
B、做出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府
C．做出处罚决定的上—级旅游行政管理部门
D．做出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府
24．按照《旅馆业治安管理办法》的规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出人口和通道等，必须符合消防法规的有关规定，并且应具备必要的______。
A．保安人员 B．防盗安全设施 C．治安保卫组织 D．各项安全管理制度
25．依照《旅游安全管理暂
1 （1 ）导游员的做法是否正确？为什么？
（2）旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？
50．游客李某参加某国际旅行社办游团去新、马、泰旅游，并交付费用5600元。4月30日该旅游团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关以李某护照上“我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒绝了他的出关申请，造成了游客李某滞留深圳不能随团出国旅游的后果。为此，李某到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游费用和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费及精神损失费共计21300元。旅行社则辩称：此次事故的责任应由公安机关承担，与我社无关。
请你运用所学的法律、法规知识，回答下列问题：
（1）旅行社的辩解是否成立？为什么？
（2）旅行社的行为是否构成了欺诈？何谓欺诈？旅游质量监督管理所应如何处理此起投诉？
51．某旅游团计划于11月6日乘火车离开S市去H市。地陪小李下午带团游览后，于16:00将该团带到市中心购物，16:40该团上车后发现少了1名游客。于是，小车让领队照顾该团在原地等候，自己和全陪分头去找这名游客，等找到这名游客开车到火车站时，该团所乘的火车已开走。
请分析：
造成这次误车事故的原因是什么？小李应采取什么补救措施？
答案：
一、填空题
1．十四；150
2．与时俱进；执政为民
3．爱岗敬业；诚实信用
4．集体；国家
5．要约；承诺
6．所在地的旅游行政管理部门；国家旅游局
7．安全；过分疲劳
8．旅游资源大省；旅游经济强省
9．采掘；许可证
10．象征；标志
二、单项选择题
11、A 12、B 13、C 14、C 15、B
16、C 17、B 18、B 19、C 20、D
21、C 22、D 23、C 24、B 25、A
26、D 27、C 28、B 29、D 30、B
三、多项选择题
31、ACD 32、ABD 33、ABC 34、ABD 35、ABD
四、辨析题
36．正确
37．错误在“真、善”后面添上“美”
38．错误
1．2002年9月29日至周月14日，第（ ）届亚运会在韩国釜山举行。中国代表团在这届亚运会上获得（）块金牌，连续第六次获得亚运会金牌总数第一。
2．贯彻“三个代表”要求，关键在坚持（ ），核心在保持党的先进性，本质在坚持（ ）。
3、我国公民的职业道德是（ ）（ ）办事公道、服务群众、奉献社会。
4．集体主义的基本要求，是正确处理个人与（ ）、个人与（ ）的关系。
5．当事人订立合同，采取（ ）、（ ）的方式。
6．颁发导游证和临时导游证的部门是（ ）。导游证和临时导游证由（ ）统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。
7．在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响（ ）的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于（ ）状态。
8．辽宁省人民政府提出，在“十五”时期，要把旅游业培育成全省国民经济最具活力的支柱产业，实现由（ ）向（ ）的历史性跨越。
9.《辽宁省古生物化石资源保护条例》规定，古生物化石资源的勘查、（ ）实行（ ）制度。
10．国旗是国家权利机关规定的代表本国的旗帜，是国家的（ ）和（ ），它体现着一个国家的独立尊严。
二、单选（下列各题的选项中．只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的横线上，每题1分，0分）
11．文明礼貌的核心是______。
A、尊重人 B．优质服务 C．忠于职守 D、真诚公道
12．我国《合同法》的适用范围包括______。
A．婚姻关系 B．债权债务关系 C．收养、监护关系 D。行政管理关系
13．《旅行社业务经营许可证》的有效期为______。
A。1年 B．2年 C．3年 D．4年
14．导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由_______。
A．张某承担并赔偿全部旅游费用30%力的违约金
B．旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
C．旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D．旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担
15．导游人员累计扣分达到10分的，_____。
A．不予通过年审 B．暂缓通过年审 C．全行业通报 D．警告批评
16．《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以_____的罚款。
A．100元 B．200元 C．500元 D．1000元
17．一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在________者。
A．1万元以下 B．1万元至10万（含1万）元
C．10万元至100万元（含10万） D．100万元以上
18．旅行社责任保险期限为______。
A．6个月 B．1年 C．18个月 D．2年
19．沈阳市居民李某应聘在上海某公旬短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向______的市、县公安机关即请办理出境证件。
A．公司所在地 B．组同社所在地 C．户口所在地区 D．出境口岸所在地
20．客票在下列哪种情况下会影响航空旅客运扬合同的存在或效力______。
A．客票遗失 B.客票不符合规定
C．旅客未能出示客票 D．客票上的姓名与旅客本人不符
21．按照《中华人民共和国文物保护法》的规定，我国文物划分为不同级别的依据是______。
A．文物的观赏、历史、文化价值 B．文物的历史、艺术、文化价值
C．文物的历史、艺术、科学价值 D．文物的文化、科学、艺术价值
22．我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织_______。
A．是保护消费者合法权益的官方机构
B．是保护消费者合法权益的司法机构
C．有权对消费者权益争议作出裁决
D．有权对损害消费者权益行为进行社会监督
23．旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向______申请复议，也可以直接向人民法院起诉。
A．做出处罚决定的旅游行政管理部门
B、做出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府
C．做出处罚决定的上—级旅游行政管理部门
D．做出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府
24．按照《旅馆业治安管理办法》的规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出人口和通道等，必须符合消防法规的有关规定，并且应具备必要的______。
A．保安人员 B．防盗安全设施 C．治安保卫组织 D．各项安全管理制度
25．依照《旅游安全管理暂
1 （1 ）导游员的做法是否正确？为什么？
（2）旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？
50．游客李某参加某国际旅行社办游团去新、马、泰旅游，并交付费用5600元。4月30日该旅游团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关以李某护照上“我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒绝了他的出关申请，造成了游客李某滞留深圳不能随团出国旅游的后果。为此，李某到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游费用和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费及精神损失费共计21300元。旅行社则辩称：此次事故的责任应由公安机关承担，与我社无关。
请你运用所学的法律、法规知识，回答下列问题：
（1）旅行社的辩解是否成立？为什么？
（2）旅行社的行为是否构成了欺诈？何谓欺诈？旅游质量监督管理所应如何处理此起投诉？
51．某旅游团计划于11月6日乘火车离开S市去H市。地陪小李下午带团游览后，于16:00将该团带到市中心购物，16:40该团上车后发现少了1名游客。于是，小车让领队照顾该团在原地等候，自己和全陪分头去找这名游客，等找到这名游客开车到火车站时，该团所乘的火车已开走。
请分析：
造成这次误车事故的原因是什么？小李应采取什么补救措施？
答案：
一、填空题
1．十四；150
2．与时俱进；执政为民
3．爱岗敬业；诚实信用
4．集体；国家
5．要约；承诺
6．所在地的旅游行政管理部门；国家旅游局
7．安全；过分疲劳
8．旅游资源大省；旅游经济强省
9．采掘；许可证
10．象征；标志
二、单项选择题
11、A 12、B 13、C 14、C 15、B
16、C 17、B 18、B 19、C 20、D
21、C 22、D 23、C 24、B 25、A
26、D 27、C 28、B 29、D 30、B
三、多项选择题
31、ACD 32、ABD 33、ABC 34、ABD 35、ABD
四、辨析题
36．正确
37．错误在“真、善”后面添上“美”
38．错误
