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2007年辽宁省导游实务考试题(1)
一、填空题（每空0.5分，共15分）
1、旅游产品是由（）和（）结合体、向旅游者销售的旅游项目，其特征是（）成为产品构成的主体，其具体展示
主要有（）（）和（）。
2、地方导游员作沿途风光导游时，要求讲解内容（），语言节奏（）、清晰：重视景物的取舍，学会（）；善于（）
努力争做到与旅游者观赏需要同步。
3、旅游者在旅游其间的。心理会不断发生变化，入境初期，突出表现为（）心理和（）心理，尔后是个性表露阶段，主
要表现为（）心态和（）心理，离境前忙于个人事务。国际旅游者在整个旅游期间对国际都比较依赖，具有（）
4、接待计划是（）委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）安排，是导游人员了解该团基本情况和安排（）的主
要依据。
5、旅游一线员工职业道德的内容包括：爱国爱企（）；遵纪守法、敬业爱岗；公私分明，（）；克勤克俭、（）；一
视同仁、（）：耐心细致、文明礼貌：团结服从、（）：优质服务、好学向上。
6、游客审美需求的（）和审美意识的（）要求导游人员在安排旅游活动、引导游客游览时，要进行（）地导游讲解
7、海关通道分为（）通道和（）通道两种，它们的标志分别是（）和（）。
二、单项选择题（每题1分，共15分。请把正确答案前的字母填入题后的括号中）
8、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为（）。
A、到旅游目的地入往第一家酒店时；
B、到旅游目的地入住每家酒店时；
C、由领队确定后在出国前书面通知游客；
D、在出国前的说明会上。
9、游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由的旅游形式是（）。
A、小包价旅游；B半包价旅游C散客包价旅游D零包价旅游
10、旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应当诉他们其餐费由
A领队支付它、组团社支付c游客自理D游客自理但综合服务费中的餐费以后再按规定退还
11、室内温度687等于：A、20度；B、18度；C、15度；D、16度。
12、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：
A采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌
B导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客
C向游客说明真实情况，作出明确各示并采取防止危害发生的措施
D全赔请地接社要求当地派出所派人保护旅游者
13、发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向（）打电话。
A、ll0；Bll9；C、120；D、122
14、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）。
A中国护照、中国签证 B美国护照、中国签征 C、中国护照、美国签证 D美国护照、美国签证
15、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。
A、全陪；B、领队；C、地陪；D、游客。
16、接联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超地（）小时、不出机场的外国人，可以免办签证。
AI2 B24 C36 D40
17、人出境旅游团的行李托运手续通常是由（）办理。A全陪 B地陪 C领队D旅游者。
18、旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说。这种导游方法是：
A、虚实结合法；B、触景生情法；C、突出重点法：D、画龙点睛法。
19、旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。
这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：
A、陪同前往并协助交涉；B、说明货物售出，概不退换；C、婉言谢绝；D、请旅游者自行解决。
20、旅游团中某为旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）
A、婉言谢绝；B、首先征求领队及团员的意见；C、表示赞同；D、请旅游者自行解决。
21、获初级导游员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游 A一年 B两年 C三年 D五年
22伦敦时间为8时，当地时间为同日的城市为（）。A．北京B、曼谷C、温哥华D、 芝加哥
三、多项选择题（每题2分，0分。请将符合题意的选项填人题后的话号中，错选、多选、漏选均不得分）
23根据我国海关规定，下列哪几组疾病患者不准进入我国国境？
A精神病患者、癌症患者B、麻风病患者、性病患者
C爱滋病患者、严重的心脏病患者D鼠疫患者、开放性肺结核患者
24下列货币中可在中国自由兑换成人民币的国际流通货币有
A美元加拿大元港元;B、澳大利亚元、新加坡元、马来西亚元；C英镑德国马克芬兰马克D瑞士法郎法国法郎比利时法郎
25旅行社与旅游者签定合同时必须作出明确约定的内容包括（）。A交通工具、游览景点、购物次数
B、游览景点、旅游价格、导游服务内容；C、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准；D接待标准、旅游价格、违约责任。
26导游员的现场口语导游包括（）A现场参观、翻译B往返程沿途讲解C观看演出时介绍剧D辅助购物服务
27、旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有
A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B不单独进入旅游者房间
C不从事或代理他人从事商业活动D饮酒量不超过本人酒量的1／2
28在游览活动中，全陪的主要工作是（）
A注意观察周围的环境 B地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C注意听地陪的讲解，了解其服务水平D留意旅游者的动向以免发生意外
29业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容包括（） A研究旅游团和旅游接待计划
B核实住房和车辆的准备情况C了解不熟悉景点的情况D熟悉旅团大部分成员所从事的专业知识
30旅游者在旅游过程中观赏到“海市蜃楼”、“佛光”等景观，这是（）
1 A、动态观赏的结果；B静态观赏的结果C正确选择观赏距离和位置的结果D恰当掌握观赏时机的结果
31、首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实（）等情况。
A、实到人数B游客姓名C行李件数D活动日程
32、导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为（）等方面。
A承上启下B协调左右C落实质量D反馈意见
四简答题（19分，33题8分，34题5分，35题6分）
33地陪的定义是什么？其职责是什么？
34旅游安全事故善后处理要遵循哪些基本原则？
35导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务？
36来美国旅游团一行18人正在Y市旅游（该团无全陪）。地陪小王带团前往游览点的途中，一团员神色慌张地告诉小王，
他的背包不见了、包内装有护照和数码摄像机。请问，小王应如何按照操作规程正确处理这一事件？
37一天早上，旅游团按规定时间集合时，地陪发
1、旅游产品是由（）和（）结合体、向旅游者销售的旅游项目，其特征是（）成为产品构成的主体，其具体展示
主要有（）（）和（）。
2、地方导游员作沿途风光导游时，要求讲解内容（），语言节奏（）、清晰：重视景物的取舍，学会（）；善于（）
努力争做到与旅游者观赏需要同步。
3、旅游者在旅游其间的。心理会不断发生变化，入境初期，突出表现为（）心理和（）心理，尔后是个性表露阶段，主
要表现为（）心态和（）心理，离境前忙于个人事务。国际旅游者在整个旅游期间对国际都比较依赖，具有（）
4、接待计划是（）委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）安排，是导游人员了解该团基本情况和安排（）的主
要依据。
5、旅游一线员工职业道德的内容包括：爱国爱企（）；遵纪守法、敬业爱岗；公私分明，（）；克勤克俭、（）；一
视同仁、（）：耐心细致、文明礼貌：团结服从、（）：优质服务、好学向上。
6、游客审美需求的（）和审美意识的（）要求导游人员在安排旅游活动、引导游客游览时，要进行（）地导游讲解
7、海关通道分为（）通道和（）通道两种，它们的标志分别是（）和（）。
二、单项选择题（每题1分，共15分。请把正确答案前的字母填入题后的括号中）
8、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为（）。
A、到旅游目的地入往第一家酒店时；
B、到旅游目的地入住每家酒店时；
C、由领队确定后在出国前书面通知游客；
D、在出国前的说明会上。
9、游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由的旅游形式是（）。
A、小包价旅游；B半包价旅游C散客包价旅游D零包价旅游
10、旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应当诉他们其餐费由
A领队支付它、组团社支付c游客自理D游客自理但综合服务费中的餐费以后再按规定退还
11、室内温度687等于：A、20度；B、18度；C、15度；D、16度。
12、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：
A采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌
B导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客
C向游客说明真实情况，作出明确各示并采取防止危害发生的措施
D全赔请地接社要求当地派出所派人保护旅游者
13、发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向（）打电话。
A、ll0；Bll9；C、120；D、122
14、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）。
A中国护照、中国签证 B美国护照、中国签征 C、中国护照、美国签证 D美国护照、美国签证
15、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。
A、全陪；B、领队；C、地陪；D、游客。
16、接联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超地（）小时、不出机场的外国人，可以免办签证。
AI2 B24 C36 D40
17、人出境旅游团的行李托运手续通常是由（）办理。A全陪 B地陪 C领队D旅游者。
18、旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说。这种导游方法是：
A、虚实结合法；B、触景生情法；C、突出重点法：D、画龙点睛法。
19、旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。
这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：
A、陪同前往并协助交涉；B、说明货物售出，概不退换；C、婉言谢绝；D、请旅游者自行解决。
20、旅游团中某为旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）
A、婉言谢绝；B、首先征求领队及团员的意见；C、表示赞同；D、请旅游者自行解决。
21、获初级导游员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游 A一年 B两年 C三年 D五年
22伦敦时间为8时，当地时间为同日的城市为（）。A．北京B、曼谷C、温哥华D、 芝加哥
三、多项选择题（每题2分，0分。请将符合题意的选项填人题后的话号中，错选、多选、漏选均不得分）
23根据我国海关规定，下列哪几组疾病患者不准进入我国国境？
A精神病患者、癌症患者B、麻风病患者、性病患者
C爱滋病患者、严重的心脏病患者D鼠疫患者、开放性肺结核患者
24下列货币中可在中国自由兑换成人民币的国际流通货币有
A美元加拿大元港元;B、澳大利亚元、新加坡元、马来西亚元；C英镑德国马克芬兰马克D瑞士法郎法国法郎比利时法郎
25旅行社与旅游者签定合同时必须作出明确约定的内容包括（）。A交通工具、游览景点、购物次数
B、游览景点、旅游价格、导游服务内容；C、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准；D接待标准、旅游价格、违约责任。
26导游员的现场口语导游包括（）A现场参观、翻译B往返程沿途讲解C观看演出时介绍剧D辅助购物服务
27、旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有
A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B不单独进入旅游者房间
C不从事或代理他人从事商业活动D饮酒量不超过本人酒量的1／2
28在游览活动中，全陪的主要工作是（）
A注意观察周围的环境 B地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C注意听地陪的讲解，了解其服务水平D留意旅游者的动向以免发生意外
29业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容包括（） A研究旅游团和旅游接待计划
B核实住房和车辆的准备情况C了解不熟悉景点的情况D熟悉旅团大部分成员所从事的专业知识
30旅游者在旅游过程中观赏到“海市蜃楼”、“佛光”等景观，这是（）
1 A、动态观赏的结果；B静态观赏的结果C正确选择观赏距离和位置的结果D恰当掌握观赏时机的结果
31、首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实（）等情况。
A、实到人数B游客姓名C行李件数D活动日程
32、导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为（）等方面。
A承上启下B协调左右C落实质量D反馈意见
四简答题（19分，33题8分，34题5分，35题6分）
33地陪的定义是什么？其职责是什么？
34旅游安全事故善后处理要遵循哪些基本原则？
35导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务？
36来美国旅游团一行18人正在Y市旅游（该团无全陪）。地陪小王带团前往游览点的途中，一团员神色慌张地告诉小王，
他的背包不见了、包内装有护照和数码摄像机。请问，小王应如何按照操作规程正确处理这一事件？
37一天早上，旅游团按规定时间集合时，地陪发
