导游人员资格考试导游规范要点67题_导游考试试题(1)

 l、世界旅游日是哪一天？根据什么确定的？
　　世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27目为世界旅游日。因为这一天恰是北半球旅游旺季刚刚过去，南半球旅游黄金季节即将来临之际。此时也正是世界各国人民旅游度假的好时节，在1979年的9月27日，在墨西哥城特别大会上通过了世界旅游组织章程。

　　2、中国的旅游业图形标志是什么？其含义是什么？
　　图形标志是1969年在甘肃省武威市出土的东汉时期的青铜器“马超龙雀”。其含义是：（1）天马行空，象征前程似锦的旅游业。（2）马是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中国尽兴旅游。（3）马超龙雀青铜器制品，象征着中国悠久的历史，文明古国的伟大形象。

　　3、 1999年和2000年我国旅游主题名称是什么？
　　1999年是中国生态环境游。2000年是中国神洲世纪游。

　　4 、1998年国家旅游局向全国75个城市创建“中国优秀旅游城市”进行了检查验收，首批批准了多少个城市为中国优秀旅游城市？我省有哪些城市榜上有名？
　　54座城市被评为第一批“中国优秀旅游城市”。辽宁省的沈阳、大连榜上有名

　　5、何谓“红绿通道“？标志是什么？
　　海关通道中的红色通道为应税通道：一般海外游客走此通道。标志为红色正方形“口”海关通道中的绿色通道为免税通道，持有中国主管部门给予外交礼遇。签证护照外国籍人员及海关给予免验的人员走此通道。标志为绿色正八角形。

　　6、何谓护照？有哪几种？
　　护照是一国主管机关发给本国公民的或在外国居留的证件，证明其国籍与身份。护照分为：外交护照、公务护照、普通护照三种。

　　7、什么是签证，旅游签证属于哪种签证？
　　签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注，表示准其出入境的手续。旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证。签证上规定持证者在中国停留的起止日期。

　　8、中国公安部授权的口岸签证机关有哪些？
　　一共七个口岸，分别是：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州（白云机场）、深圳（罗湖、蛇口）。珠海（拱北）

　　9、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。
　　港澳同胞回乡证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。

　　10、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？
　　特快旅客列车为“T”，快速旅客列军为“K”。

　　11、在中国境内有多少个国家和地区的现钞可兑换成人民币？
　　18个国家和地区。分别是：美元。英镑、瑞士法郎、瑞典克郎。新加坡元、挪威克郎、荷兰盾、马来西亚元。日元。法国法郎、德国马克、意大利里拉。丹麦克郎。加拿大元、比利时法郎、奥地利先令、澳大利亚元、港元

　　12、何为“水单”，有效期多长？
　　中国银行及各各外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称水单，水单上标有兑换率。有效期为半年。

　　13、我国点信与邮政何年正式分开的？
　　1998年，我国电信与邮政正式分开。

　　14、包裹分为几种？
　　包裹分为普通包裹、脆弱包裹和保价包裹二种

　　15、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？
　　旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元，前往港澳地区的，总值限人民币1500元，麝香不准出境，犀牛角和虎骨不许进出境

　　16、我国民航机场费如何收取？哪些人免收？
　　对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币90元，对于持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及12岁以下儿童，免收机场费

　　17、机舱可分为几个等级？
　　4个等级：头等舱：缩写“F”；普通舱：编写“Y”；公务舱：缩写“C”：经济舱：缩写为“K”。

　　18、中国六大航空公司的印文缩写是什么，总部设在哪里？
　　中国国际航工公司CA 北京中国北方航空公司MU 上海中国南方航空公司CZ 广州中国西南航空公司SZ 成都中国西北航空公司WH 西安中国北方航空公司CJ 沈阳

　　19、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？
　　有7种：，万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡JCB卡、百万卡和发达
卡、

　　20、欧美国家旅行社类型有几种类型？
        三种类型：旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。

   1      42导游人员应具备哪些素质？
　　（l）良好的思想品德；
　　（2）渊博的知识；
　　（3）较强的独立工作能力和创新精神；
　　（4）较高的导游技能；
　　（5）竞争意识和进取精神；
　　（6）身心健康；
　　（7）得体的仪容、仪表。

　　43、导游人员的行为规范包括哪些内容？
　　（1）忠于祖国，坚持“内外有别”原则；
　　（2）严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；
　　（3）自觉地遵纪守法；
　　（4）自尊、自爱，不失人格、国格；
　　（5）注意小节

　　44、你做为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？
    （l）熟悉接待计划；
　　（2）落实接待事宜；
　　（3）物质准备；
　　（4）心理准备；
　　（5）语言和知识准备；
　　（6）形象准备。

　　45、做为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？
　　（l）落实旅游车辆；
　　（2）掌握联系电话
　　（3）落实住房和用餐
　　（4）了解运送行李情况
　　（5）了解不熟悉的景点情况。
　　（6）校对日程安排表
　　（7）与全陪联系。

　　46、做为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？
    （l）按照该团旅游者的人数领取导游图、门票结算单和费用；
　　（2）带好接待计划、导游证、社旗。接站牌和手提喇叭等必备物品。

　　47、做为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？
　　（l）确认旅游团所乘交通工具的抵达时间。出发前，地陪要向机场（预定时间前2小时）火车站、轮船港（预定时间前1小时）确认到达难确时间；
　　（2）与旅行车司机联络；
　　（3）提前半小时抵达迎接地点、并掌握接团用车停车位置
　　（4）再次核实旅游团抵达的准确时间；
　　（5）与行李员取得联系，通知其行李送往地点；
　　（6）持接站牌迎候旅游团。

　　48、旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作？
　　（l）认状旅游团。
　　（2）核实人数，
　　（3）加与计划不符应及时通知旅行社；
　　（4）集中清点行李，如有行李遗失或破损，地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续；
　　（5）集合登车，上车后要